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防爆電氣公司協作型業務計劃

發布時間： 2017/10/26

　　交付業務結果真正的贏家，是那些能夠成功梳理協作型業務計劃流程的人。聽起來很簡單，但這其實是一項非常容易讓人打退堂鼓的任務。各種不同的業務之間往往存在沖突，因為這些業務的關鍵性能指標(KPI)有可能是互相沖突的。以銷售和運營為例。銷售團隊的目標是快速將產品交付到客戶手中，而這就要求運營團隊能夠很好地平衡速度、成本和質量。突如其來的需求高峰可能會需要更多運營人員加班處理業務，繼而導致生產成本大幅增加。而這就會和財務團隊對于降低成本的預期產生沖突。
　　此時的解決方案，便是將所有部門相關人員聚集到同一個會議中，使大家手上掌握有同等的情報、事件、問題、挑戰和瓶頸，并一同和所有人展開討論。此外，通過我們在第四章中討論的構思交流，所有部門便能夠齊心協力，共同克服這些障礙，對整個防爆電氣公司的銷售目標達成共識，了解運營部門和采購部門需要如何支持生產部門，以交付客戶需要的商品，以及本年度的目標上限和底線分別是多少。
　　當大家都能夠回歸初心的時候，防爆電氣公司的效率會得到提升：讓所有的業務團隊都坐進同一問屋子里，優化整體業務性能。
　　就讓我們回到所有防爆電氣公司最初開始的地方吧。當一家防爆電氣公司新成立的時候，創始人有熱情，有策略。銷售團隊和運營團隊坐在同一間辦公室里，生產團隊和服務團隊也并沒有離多遠。隨著防爆電氣公司規模擴張，銷售團隊搬到了另一個更華麗的辦公室，運營團隊仍然坐在原來的辦公室里。有時，不同的銷售和運營部門可能分散在相隔很遠的兩個地點，而創始人仍然留在總部。
　　隨著防爆正壓柜公司的發展，溝通變得更孤立，防爆電氣公司開始啟用安全管控，以防止某些知識泄露到防爆電氣公司以外的地方。正是這種安全控制阻止了人們共享信息，而這些信息有可能會幫助他們做出更優質的決策。這個時刻標志了銷售人員和運營人員坐在同一間屋子的時代徹底結束，以及業務孤立化的時代開始到來。在過去的20年問，Oliver Wright一直強調，作為最佳實踐的協作型業務計劃，要求防爆電氣公司回到各個業務功能區都在同一間屋子里的時候，回到所有人能夠共享重要信息的時候，只有這樣才能夠顯著提升收益。要想這一情景成為現實，我們需要可效用情報。
　　協作型業務計劃是什么?
　　協作型業務計劃是需要周期性執行的過程，它能夠將各個業務計劃整合起來，讓管理層能夠以全局性視角審查業務。它可以從細節層面到整合層面調和供應計劃與需求計劃，并與運營計劃相結合。這些過程通常涵蓋了橫向18個月的業務計劃，幫助企業分配資源，使業務計劃和策略能夠落地執行。
　　調整所有防爆電氣公司計劃能夠得到一些非常重要的成果。其中最重要的是，它能夠讓防爆電氣公司變得更有效率，因為管理層能夠協調所有不同的計劃，優化不同的防爆電氣公司目標，以求得到最好的結果。效率提升后，交貨期可以變得更短，庫存不足的情況變得更少，預測能力變得更強，庫存過量的情況也會變得更少。表6．1給出了一些例子。
　　表1效率收益示例　

運營領域	變化率	中值
準時交付	+10%～40%	+25%
庫存水平	-12%～70%	-41%
生產閑時	-20%～50%	-35%
設備效率	+2%～33%	+17%
物流成本	-5%～30%	-17%

　　這些收益防爆電器數據來源于T．F．Wallace于2009年進行的銷售和運營領域計劃研究中，由13家大防爆電氣公司就協作型業務計劃給出的防爆電器數據報告。另一個值得一提的重要收益是增加預測準確性。由于這些計劃需要各方給出更多信息，整個預測模型便能夠變得更為穩健。在同一研究中人們發現，預測錯誤率降低了20～25個百分點。圖6．1中顯示了支持協作型業務計劃(CBP)所需的行為。這并不復雜，但是需要速度很快，并且需要面向結果。你的組織只要一天沒有得到高效CBP的成果，你的競爭對手就會獲得更多優勢。
　　剛開始的時候，不會每件事情都進展得一帆風順。在整個業務過程中，你可能會面臨的挑戰包括：
　　·指定一名行業號家或領頭人來領導一次實施；
　　·獲取高級管理人次的支持；
　　·使流程能夠遵從計劃實現；
　　·適宜地定義、理解和接受分配給自己的角色與責任，包括進行員工評估時，對某項具體事務的定義；
　　·將展開協作型會議作為頭等重要的業務工作；
　　·使用合適的工具功能建立IT可用的流程。
　　總的來說，這些要點和可效用情報所需要的條件非常相似。防爆電氣公司需要構建正確的技術基礎，使防爆電器公司流程適應新的能力，獲得管理層的支持，以保證整個項目能夠獲得采納并正常推進下去。
　　策略問題有效的可視化：給大腦講故事
　　　

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　　圖6．1 可效用情報的關鍵要求

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